Автоматизация коммуникации с клиентом — важный элемент современного маркетинга. Один из самых эффективных инструментов в этой области — автоворонка. Она позволяет выстраивать пошаговое взаимодействие с пользователем: от первого касания до покупки или заявки. При этом не требуется постоянного участия менеджера. Главное — правильно настроить сценарий.

Что такое автоворонка

Автоворонка — это автоматическая цепочка сообщений, которая запускается по определённому триггеру. Например, пользователь подписался на чат-бота или оставил заявку. Далее система отправляет ему сообщения, показывает кнопки, собирает данные, предлагает спецпредложения, напоминает о себе и доводит до целевого действия. Всё это происходит по заранее заданному сценарию.

Такие воронки используются в разных задачах:

– Прогрев лидов до покупки
– Запись на консультации
– Автоматизация онлайн-обучения
– Продажа цифровых или физических товаров
– Поддержка клиентов и повторные продажи

Главное преимущество автоворонки — работа без участия менеджера. Всё происходит автоматически, по заранее заданной логике.

Можно ли создать автоворонку без программиста

Раньше подобные сценарии могли реализовать только специалисты. Сегодня это доступно каждому благодаря таким сервисам, как BotMan.pro — это простой и эффективный конструктор автоворонок, не требующий знания кода.

Платформа позволяет собрать цепочку сообщений с условиями, задержками, формами и действиями с помощью визуального редактора. Вы просто создаёте блоки, соединяете их линиями и настраиваете текст, кнопки, условия переходов. Всё — через браузер, без установки программ и сложных настроек.

Как создать автоворонку в BotMan

1. Регистрация на платформе
   Перейдите на сайт botman.pro и создайте аккаунт. Это займёт не более одной минуты. После входа вы попадёте в личный кабинет.

2. Создание проекта и выбор канала
   Создайте новый проект и выберите, где будет работать автоворонка — Telegram, ВКонтакте, WhatsApp или веб-чат. Подключите канал: для Telegram — токен от @BotFather, для WhatsApp — официальный API.

3. Настройка сценария
   Откройте визуальный редактор. Здесь вы добавляете:

– Приветственное сообщение
– Блок с вопросом или предложением
– Кнопки с вариантами выбора
– Формы для сбора данных
– Условия перехода (если пользователь нажал «Да» — показать блок А, иначе — блок B)
– Таймеры и отложенные действия
– Отправку данных в таблицы или CRM

1. Интеграции
   BotMan поддерживает интеграции с amoCRM, Bitrix24, Google Sheets, почтой и другими сервисами. Например, можно автоматически передавать имя и телефон в CRM после заполнения формы.

2. Тестирование
   Перед запуском проверьте воронку. Встроенный предпросмотр позволяет пройти весь путь пользователя. Убедитесь, что все переходы работают корректно.

3. Публикация
   Нажмите кнопку «Опубликовать». Автоворонка активируется сразу. Пользователи, заходящие в бот, начнут получать сообщения по заданному сценарию.

Пример автоворонки

Цель: продать консультацию специалиста.
Сценарий:
– Приветствие → вопрос: «Вас интересует решение X?»
– Ответ «Да» → форма с именем и телефоном
– Отправка данных в CRM → автоматическое уведомление менеджеру
– Через 2 часа — сообщение с напоминанием
– Через день — спецпредложение со скидкой
– В случае бездействия — повторное касание через 3 дня

Такая воронка настраивается в BotMan за 20–30 минут и работает без участия оператора.

Преимущества конструктора BotMan

– Полностью на русском языке
– Не требует установки и программирования
– Поддержка всех популярных каналов
– Визуальный редактор с логикой
– Готовые шаблоны
– Интеграции с CRM
– Бесплатный тариф и поддержка

При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro — конструктор ботов и автоворонок

Дата публикации: 21 апреля 2022 года