В 1959 году в рамках программы по повышению боеготовности армии США военные осознали необходимость развивать не только навыки обращения с техникой (hard skills), но и навыки работы с людьми и документами (soft skills). Этот подход стали применять и продвинутые гражданские специалисты для повышения эффективности бизнеса и собственного карьерного роста.

Hard skills и soft skills: современная трактовка

Сегодня hard skills, или профессиональные навыки – это профилирующие, технические компетенции. Ими можно овладеть в учебных заведениях, и измерить уровень владения при помощи тестов. Например, это навыки программирования, вождения или технического перевода.

Soft skills, или личностные качества, более универсальны и относятся к социально-волевым качествам человека. Обучиться им гораздо сложнее: они зависят от личности и жизненного опыта. Это целеустремленность, творческий подход, критическое мышление, эмоциональный интеллект, умение убеждать и т.д.

Кому и насколько важны эти навыки?

Требования к владению ими зависят от профессии:

● Преобладание hard skills важно для специалистов низшего звена и технических профессий. От штурмана, повара или хирурга в первую очередь требуется мастерство. Секреты лидерства или коммуникаций здесь не так важны.

● Одинаково хорошо владеть hard и soft skills должны специалисты, работающие с людьми. Для юриста, дизайнера или главного бухгалтера важно умение найти общий язык со всеми – клиентами, подчиненными и начальниками.

● Отточенные навыки soft skills – главное качество руководителей, особенно востребованное в бизнесе, продажах, рекламе, политике, пр.

Успешная карьера, достижение поставленных целей, самореализация – soft skills играют здесь главную роль. Умение быстро разобраться в ситуации, принять верное решение, обеспечить его выполнение и взять на себя ответственность за результат всегда высоко ценится – и неплохо оплачивается!

Как развить личную эффективность?

Парадокс в том, что при всем понимании важности развития личностных навыков обучение им практически не ведется. Есть мнение, что они даются от рождения, а развиваются лишь методом проб и ошибок. Но сегодня такой подход неприемлем: слишком стремительны темпы и высоки ставки.

Личную эффективность можно и нужно целенаправленно развивать. У наиболее успешных компаний есть такие учебные программы и тренинги. Например, Академия «Технологий Доверия» в курсах по направлению «Эффективность руководителя» развивает компетентность управленца во всех сферах деятельности. Грамотное взаимодействие с подчиненными, поставщиками, клиентами, другими отделами и первыми лицами компании работает на немедленный результат. А развитие лидерских качеств, навыков стратегического планирования и оперативного менеджмента создает серьезный задел на будущее.

Вывод: в стремительно меняющихся реалиях именно soft skills – компетенции будущего. И тот, кто овладеет ими быстрее и лучше, получит неоценимое преимущество для развития бизнеса и собственной карьеры.