Глава Ростуризма Зарина Догузова сообщила, что в 2022 году в России планируют запустить классификацию отелей по системе «все включено» и «ультра все включено».

Необходимость внедрения классификации связана с поступающими от туристов жалобами на качество сервиса в отелях. Российские стандарты оказания услуг в отелях зачастую отличаются от стандартов на зарубежных курортах, что вызывает недовольство у россиян.

По словам Зарины Догузовой, запуск классификации отелей в 2022 году позволит предоставить туристам понимание, на что они могут рассчитывать при выборе тех или иных средств размещения. Об этом сообщает ТАСС.

«В Анапе люди уже с другим средним чеком, которые готовы другие деньги тратить на этом курорте, но они за свои деньги хотят и имеют полное право получить нормальный сервис, качество, если уж отель назвался четырехзвездочным, то, будьте добры, соответствуйте», — сказала Зарина Догузова в ходе совещания в Анапе.

Вице-губернатор Краснодарского края Александр Руппель подчеркнул, что в настоящее время у системы «все включено» нет государственных стандартов. Это приводит к разному набору и качеству услуг. По мнению вице-губернатора, введение единых федеральных стандартов позволит сократить несоответствие между ожиданиями отдыхающих и реальным сервисом.